Натяжные потолки в Осиповичах

"Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО

 

Взаимоотношения автосервисов с клиентами - тема, на которую можно рассуждать вечно, ибо складываются они зачастую непросто. Представители ремонтных организаций при предъявлении им претензий нередко кричат о потребительском экстремизме, а заказчики сетуют на нарушение их законных прав и интересов. Кто прав, а кто виноват, нередко приходится решать суду.

В этой истории клиент и исполнитель, как вы поняли, договориться не смогли, а сама ситуация получила интересное продолжение, о котором написал портал abw.by.

 

Наталия Атрашонок: "У меня есть автомобиль Mercedes-Benz A170. Он для меня не просто средство передвижения, а жизненная необходимость. Дело в том, что я - председатель общества детей-инвалидов города Осиповичи. Своих детей у меня двое, один из них - с тяжелой степенью инвалидности, не позволяющей самостоятельно передвигаться, а также трое приемных, тоже с тяжелыми заболеваниями. На Mercedes я постоянно возила детей на реабилитацию в Бобруйск, на занятия с педагогами, к врачам. Такие дети требуют особого ухода и внимания, нет смысла объяснять почему. Так что автомобиль в нашей семье больше чем автомобиль в понимании обычного человека.

 

 

В январе 2018 года я попала в ДТП, в результате которого автомобиль был серьезно поврежден. Виновницей ДТП я не была, но при расследовании обстоятельств аварии ГАИ назначила экспертизу, поэтому к ремонту машины я смогла приступить только в мае этого года. Все это время я возила детей то на маршрутке, то на рейсовом автобусе, что просто мучение. К счастью, помогали близкие люди. И вот наконец-то я добралась до ремонта. Решила обратиться на бобруйскую СТО - ООО "АвтоТехЦентр "Спасательный круг". Уже само название внушало мне оптимизм, так как автомобиль был необходим как этот самый спасательный круг.

 

 

28 мая 2018 года я заключила с СТО договор на оказание ремонтных услуг. Часть запчастей приобрела и передала мастерам сама, заодно внесла предоплату 1152 рубля 40 копеек. До 28 августа - это срок окончания ремонтных работ согласно договору - я неоднократно приезжала и спрашивала, как идут дела, уложимся ли в сроки. Отвечали: "Да, конечно". И вот 16 августа я приезжаю на СТО, мне выдают акт выполненных работ с довольно внушительным перечнем".

 

 

Претензии к этому документу должны были возникнуть сразу же, поскольку в акте нет расчета нормо-часа, стоимости этого нормо-часа, а просто выведена итоговая сумма, которая непонятно, как сложилась.

"Когда я подошла к автомобилю, - продолжает рассказ Наталья, - то сразу и не поняла, что произошло. Недостатки ремонта были настолько очевидными, что даже мне, непрофессионалу, не требовалось мнение экспертов, чтобы эти недостатки выявить. Геометрия кузова была нарушена, имелись зазоры между кузовом автомобиля и багажником, в некоторых местах - с палец толщиной. Покраска была выполнена некачественно, не работала электрика, в салоне отсутствовала подсветка.

А это, собственно говоря, "обстановка" в салоне автомобиля при передаче его клиенту, то есть мне.

 

 

Салон был испорчен шпатлевкой, внутренний порог задней двери сломан, ручка правой задней двери отломана, уплотнительные резинки лобового стекла плохо закреплены, а в некоторых местах и вовсе отсутствовали, задние двери провисали, замок капота сломан. Можно было и дальше продолжать, но и этого достаточно, чтобы оценить "качество" выполненных работ. Что тут говорить? На таком автомобиле ездить опасно, а с детьми это вообще самоубийство. Оплачивать такую работу я отказалась, попросила устранить недостатки. Помимо этого, направила на СТО официальную претензию, где указала все свои требования, включая и требование о расторжении договора.

В конце сентября я получила ответ о том, что мои требования не принимаются, все работы выполнены в соответствии с моими пожеланиями. И что меня особенно удивило, в ответе написали: "Заберите ваш автомобиль, в противном случае выставим счет за его хранение в соответствии с нашим прейскурантом цен"… 

Если исполнитель не согласен с предъявленными ему требованиями, он обязан руководствоваться положениями Закона. Иными словами, "при возникновении спора исполнитель должен провести экспертизу", а не "заберите, иначе дополнительный счет выставим".

"… Из-за халатного отношения работников СТО мой ребенок-инвалид не смог попасть на курс реабилитации, а также не посещал спецшколу для детей с нарушением опорно-двигательного аппарата, - продолжает Наталия - Учебный год в самом разгаре, а машину я не могу забрать по сей день. Просьбы игнорируются, страховщики просили документ с расчетом нормо-часа, но его до сих пор нет. В итоге дошла до суда, а это та еще история. Директор СТО на одном из заседаний присутствовал лично, но это было один раз, этим и ограничились. Суд в качестве обеспечительной меры по моему иску наложил арест на расчетный счет организации в пределах заявленных требований, назначил комплексную экспертизу.

 

 

СТО должна была как оплатить экспертизу, так и доставить экспертам автомобиль, но ни то, ни другое сделано не было. Такое игнорирование требований суда просто удивляет. Суд это оценил и 26 декабря 2018 года вынес решение: договор между ООО "АвтоТехЦентр "Спасательный круг" и мною расторгнуть, денежные средства по договору возместить. И что самое главное - указал: "Обязать возвратить автомобиль. Решение в части возврата автомобиля подлежит немедленному исполнению". Решение было заочным, поскольку ответчик на судебное заседание не явился. Он может его обжаловать в установленные законом сроки, но в части возврата - "исполнить немедленно".

 

 

И вот в присутствии представителей СМИ я пошла забирать автомобиль. Думаете судебное решение возымело действие? Как бы не так! "Не отдадим", - говорят сотрудники СТО. Директору звоним - без толку, он так и не приехал. Пришлось вызывать сотрудников милиции, которые по приезде приняли у меня заявление, но повлиять на то, чтобы СТО выполнила решение суда, не смогли. Вернее - и не пытались. В общем, нервы у меня уже начали сдавать! Нарушение закона - чуть ли не в каждом действии, все это видят, все понимают, но сделать ничего не могут. Позиция ремонтной организации не выдерживает никакой критики. Им в лицо - судебный документ, а они взгляд в сторону отводят и говорят: "Не отдадим". На что они рассчитывают, я понять не могу. Где для них закон? А из-за этого страдают дети-инвалиды, которые в связи с отсутствием автомобиля не могут получить должную реабилитацию и уход. 

Буду сражаться до конца, пока не накажу этих людей за такое отношение к себе и к своей жизненной ситуации".

 

Автор: Евгений ГРАЧЁВ. ABW.BY

 

СТО г. Осиповичи здесь

Комментарии (6)
Важно! Уважаемые пользователи, оставляя комментарий о той или иной фирме, просим Вас указывать свой номер телефона для связи с Вами и уточнения информации. Номер телефона указывайте прямо в тексте отзыва. Также просим в комментарии описывать ситуацию в формате "что произошло, когда произошло, указывать имена продавцов, водителей, сотрудников, марки и номера машин и т.п.". В противном случае, оставленный комментарий может не пройти модерацию.

Атрашонок Наталия Валерьевна комментирует"Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО
3 января 2019 в 15:46 0
Сегодня 3 января 2019 года..машину не отдали...судебные исполнители меня бросают из города Осиповичи в город Бобруйск а те в Могилев. Пришлось..отправить заказным письмом ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ В МОГИЛЕВ. Прокуратура г..Бобруйска убеждает что через три дня исполнители примут решение в г..Могилеве и мне отдадут мой автомобиль...но как его еще доставить обратно в г..Осиповичи, ведь 7 месяцев машина на СТО.?
Позвоните на горячую линию!!!там помогут!!!!
Забрать лицензию пожизненно
Атрашонк Н.В. комментирует"Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО
9 января 2019 в 18:05 0
Сегодня 8 января...машину не отдали..позвонила в горячую линию Министерства юстиции РБ исполнительный лист вернули.....что то не так заполнила в заявлении...отправила сегодня электронной почте в Могилев Главному судебному исполнителю и в Министерство юстиции РБ. Решение суда не выполняется ..одни отписки: сотрудников отдела милиции Первомайского района г.Бобруйска УВД Бобруйского горисполкома была проведена проверка в ходе которой было принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела на директора СТО Гусарова Д.С.,п.2 ч.1 ст 174 и ст.178 УПК Республики Беларусь и судебных исполнителей Могилевской области.Постановление о возврате исполнительного документа без возбуждении исполнительного производств от 4 января 2019 года.
Атрашонок Н.В. комментирует"Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО
9 января 2019 в 18:12 0
21 января будет ровно год как я с детьми попала в ДТП е по своей вине и осталась жива...чиновники измотали мне все нервы....больше ни на какие страховки не соглашусь..давно в гараже сделали и ездили...ни кого не волнует что у детей не была лета и новогодних праздников....трое детей и один из них ребенок-инвалид...зачем законы пишут если они только усложняют жизнь?????? и их не выполняют а сидят в кабинетах и бумажной волокитой...вот за что больше времени больше денег...Милиция даже не удосужилась позвонить в суд и уточнить решение суда прежде чем мне отвечать таким своим решением.А я им показывала решение суда и они его копировали и прилагалось к заявлению. вот и подумайте лишний раз где и как ремонтировать автомобиль
Ужас. И нет слов............................
Держитесь и доведите до конца.
Походу законы только в отношении простых людей действуют(если б у Вас было чужое, это они в течении пару часов отобрали бы), а когда надо людям их быстро отфутболивают бумажками.
Лента новостей
За незаконную охоту на лося браконьеры из Осиповичского района были оштрафованы на 7650 рублей За незаконную охоту на лося браконьеры из Осиповичского района были оштрафованы на 7650 рублей
18 января на городском пляже Осиповичского водохранилища пройдет водосвятный молебен, посвященный празднику Крещения Господня 18 января на городском пляже Осиповичского водохранилища пройдет водосвятный молебен, посвященный празднику Крещения Господня
В Осиповичах проходит набор детей в кружок «Полигональное моделирование из бумаги» В Осиповичах проходит набор детей в кружок «Полигональное моделирование из бумаги»
До 10 февраля студия иностранных языков в Осиповичах "LingvoHouse" проводит бесплатные пробные занятия в группы английского языка До 10 февраля студия иностранных языков в Осиповичах "LingvoHouse" проводит бесплатные пробные занятия в группы английского языка
До 17 февраля в осиповичском музее проходит выставка авторских кукол Светланы Кузьмичевой "В гости к сказке" До 17 февраля в осиповичском музее проходит выставка авторских кукол Светланы Кузьмичевой "В гости к сказке"
На автодороге Р91 Осиповичи-Барановичи произошла смертельная авария. Разыскивается водитель! На автодороге Р91 Осиповичи-Барановичи произошла смертельная авария. Разыскивается водитель!
В Могилеве осиповчанин на Dodge подрезал Mercedes — в итоге тот сбил рабочего, ремонтирующего светофор (ФОТО) В Могилеве осиповчанин на Dodge подрезал Mercedes — в итоге тот сбил рабочего, ремонтирующего светофор (ФОТО)
В Осиповичах открылась точка по продаже шаурмы, блинов и бургеров "Биг Фуд" В Осиповичах открылась точка по продаже шаурмы, блинов и бургеров "Биг Фуд"
На полигоне «Осиповичский» с 3 января по 30 мая будут проходить боевые стрельбы артиллерийских подразделений На полигоне «Осиповичский» с 3 января по 30 мая будут проходить боевые стрельбы артиллерийских подразделений
"Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО "Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО
Уроженка Осиповичского района в списке жильцов разрушенного дома в Магнитогорске, которые не выходят на связь Уроженка Осиповичского района в списке жильцов разрушенного дома в Магнитогорске, которые не выходят на связь
План рождественских и новогодних мероприятий в Осиповичах План рождественских и новогодних мероприятий в Осиповичах
Как будет работать ФОК «Жемчужина» в выходные и праздничные дни Как будет работать ФОК «Жемчужина» в выходные и праздничные дни
15-16 декабря осиповичские таэквондисты приняли участие в Рождественском Кубке Беларуси по таеквон-до 15-16 декабря осиповичские таэквондисты приняли участие в Рождественском Кубке Беларуси по таеквон-до
В Осиповичской поликлинике пациенту, пришедшему на прием к хирургу, заявили, что сначала надо купить для врача перчатки (ВИДЕО) В Осиповичской поликлинике пациенту, пришедшему на прием к хирургу, заявили, что сначала надо купить для врача перчатки (ВИДЕО)
В ночь с 22 на 23 декабря в 23:00 в кинотеатре «Родина» пройдет Ночь кино В ночь с 22 на 23 декабря в 23:00 в кинотеатре «Родина» пройдет Ночь кино
Генпрокуратура подарила школе-интернату в Осиповичах иппотренажер Генпрокуратура подарила школе-интернату в Осиповичах иппотренажер
Учительница из Осиповичского района выиграла у знатоков «Что? Где? Когда?» три своих месячных зарплаты Учительница из Осиповичского района выиграла у знатоков «Что? Где? Когда?» три своих месячных зарплаты
Ювелирный салон «Золотая мечта» в Осиповичах дарит подарки к Новому году Ювелирный салон «Золотая мечта» в Осиповичах дарит подарки к Новому году
Под Осиповичами произошло убийство Под Осиповичами произошло убийство