Натяжные потолки в Осиповичах

"Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО

 

Взаимоотношения автосервисов с клиентами - тема, на которую можно рассуждать вечно, ибо складываются они зачастую непросто. Представители ремонтных организаций при предъявлении им претензий нередко кричат о потребительском экстремизме, а заказчики сетуют на нарушение их законных прав и интересов. Кто прав, а кто виноват, нередко приходится решать суду.

В этой истории клиент и исполнитель, как вы поняли, договориться не смогли, а сама ситуация получила интересное продолжение, о котором написал портал abw.by.

 

Наталия Атрашонок: "У меня есть автомобиль Mercedes-Benz A170. Он для меня не просто средство передвижения, а жизненная необходимость. Дело в том, что я - председатель общества детей-инвалидов города Осиповичи. Своих детей у меня двое, один из них - с тяжелой степенью инвалидности, не позволяющей самостоятельно передвигаться, а также трое приемных, тоже с тяжелыми заболеваниями. На Mercedes я постоянно возила детей на реабилитацию в Бобруйск, на занятия с педагогами, к врачам. Такие дети требуют особого ухода и внимания, нет смысла объяснять почему. Так что автомобиль в нашей семье больше чем автомобиль в понимании обычного человека.

 

 

В январе 2018 года я попала в ДТП, в результате которого автомобиль был серьезно поврежден. Виновницей ДТП я не была, но при расследовании обстоятельств аварии ГАИ назначила экспертизу, поэтому к ремонту машины я смогла приступить только в мае этого года. Все это время я возила детей то на маршрутке, то на рейсовом автобусе, что просто мучение. К счастью, помогали близкие люди. И вот наконец-то я добралась до ремонта. Решила обратиться на бобруйскую СТО - ООО "АвтоТехЦентр "Спасательный круг". Уже само название внушало мне оптимизм, так как автомобиль был необходим как этот самый спасательный круг.

 

 

28 мая 2018 года я заключила с СТО договор на оказание ремонтных услуг. Часть запчастей приобрела и передала мастерам сама, заодно внесла предоплату 1152 рубля 40 копеек. До 28 августа - это срок окончания ремонтных работ согласно договору - я неоднократно приезжала и спрашивала, как идут дела, уложимся ли в сроки. Отвечали: "Да, конечно". И вот 16 августа я приезжаю на СТО, мне выдают акт выполненных работ с довольно внушительным перечнем".

 

 

Претензии к этому документу должны были возникнуть сразу же, поскольку в акте нет расчета нормо-часа, стоимости этого нормо-часа, а просто выведена итоговая сумма, которая непонятно, как сложилась.

"Когда я подошла к автомобилю, - продолжает рассказ Наталья, - то сразу и не поняла, что произошло. Недостатки ремонта были настолько очевидными, что даже мне, непрофессионалу, не требовалось мнение экспертов, чтобы эти недостатки выявить. Геометрия кузова была нарушена, имелись зазоры между кузовом автомобиля и багажником, в некоторых местах - с палец толщиной. Покраска была выполнена некачественно, не работала электрика, в салоне отсутствовала подсветка.

А это, собственно говоря, "обстановка" в салоне автомобиля при передаче его клиенту, то есть мне.

 

 

Салон был испорчен шпатлевкой, внутренний порог задней двери сломан, ручка правой задней двери отломана, уплотнительные резинки лобового стекла плохо закреплены, а в некоторых местах и вовсе отсутствовали, задние двери провисали, замок капота сломан. Можно было и дальше продолжать, но и этого достаточно, чтобы оценить "качество" выполненных работ. Что тут говорить? На таком автомобиле ездить опасно, а с детьми это вообще самоубийство. Оплачивать такую работу я отказалась, попросила устранить недостатки. Помимо этого, направила на СТО официальную претензию, где указала все свои требования, включая и требование о расторжении договора.

В конце сентября я получила ответ о том, что мои требования не принимаются, все работы выполнены в соответствии с моими пожеланиями. И что меня особенно удивило, в ответе написали: "Заберите ваш автомобиль, в противном случае выставим счет за его хранение в соответствии с нашим прейскурантом цен"… 

Если исполнитель не согласен с предъявленными ему требованиями, он обязан руководствоваться положениями Закона. Иными словами, "при возникновении спора исполнитель должен провести экспертизу", а не "заберите, иначе дополнительный счет выставим".

"… Из-за халатного отношения работников СТО мой ребенок-инвалид не смог попасть на курс реабилитации, а также не посещал спецшколу для детей с нарушением опорно-двигательного аппарата, - продолжает Наталия - Учебный год в самом разгаре, а машину я не могу забрать по сей день. Просьбы игнорируются, страховщики просили документ с расчетом нормо-часа, но его до сих пор нет. В итоге дошла до суда, а это та еще история. Директор СТО на одном из заседаний присутствовал лично, но это было один раз, этим и ограничились. Суд в качестве обеспечительной меры по моему иску наложил арест на расчетный счет организации в пределах заявленных требований, назначил комплексную экспертизу.

 

 

СТО должна была как оплатить экспертизу, так и доставить экспертам автомобиль, но ни то, ни другое сделано не было. Такое игнорирование требований суда просто удивляет. Суд это оценил и 26 декабря 2018 года вынес решение: договор между ООО "АвтоТехЦентр "Спасательный круг" и мною расторгнуть, денежные средства по договору возместить. И что самое главное - указал: "Обязать возвратить автомобиль. Решение в части возврата автомобиля подлежит немедленному исполнению". Решение было заочным, поскольку ответчик на судебное заседание не явился. Он может его обжаловать в установленные законом сроки, но в части возврата - "исполнить немедленно".

 

 

И вот в присутствии представителей СМИ я пошла забирать автомобиль. Думаете судебное решение возымело действие? Как бы не так! "Не отдадим", - говорят сотрудники СТО. Директору звоним - без толку, он так и не приехал. Пришлось вызывать сотрудников милиции, которые по приезде приняли у меня заявление, но повлиять на то, чтобы СТО выполнила решение суда, не смогли. Вернее - и не пытались. В общем, нервы у меня уже начали сдавать! Нарушение закона - чуть ли не в каждом действии, все это видят, все понимают, но сделать ничего не могут. Позиция ремонтной организации не выдерживает никакой критики. Им в лицо - судебный документ, а они взгляд в сторону отводят и говорят: "Не отдадим". На что они рассчитывают, я понять не могу. Где для них закон? А из-за этого страдают дети-инвалиды, которые в связи с отсутствием автомобиля не могут получить должную реабилитацию и уход. 

Буду сражаться до конца, пока не накажу этих людей за такое отношение к себе и к своей жизненной ситуации".

 

Автор: Евгений ГРАЧЁВ. ABW.BY

 

СТО г. Осиповичи здесь

Комментарии (7)
Важно! Уважаемые пользователи, оставляя комментарий о той или иной фирме, просим Вас указывать свой номер телефона для связи с Вами и уточнения информации. Номер телефона указывайте прямо в тексте отзыва. Также просим в комментарии описывать ситуацию в формате "что произошло, когда произошло, указывать имена продавцов, водителей, сотрудников, марки и номера машин и т.п.". В противном случае, оставленный комментарий может не пройти модерацию.

Атрашонок Наталия Валерьевна комментирует"Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО
3 января 2019 в 15:46 0
Сегодня 3 января 2019 года..машину не отдали...судебные исполнители меня бросают из города Осиповичи в город Бобруйск а те в Могилев. Пришлось..отправить заказным письмом ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ В МОГИЛЕВ. Прокуратура г..Бобруйска убеждает что через три дня исполнители примут решение в г..Могилеве и мне отдадут мой автомобиль...но как его еще доставить обратно в г..Осиповичи, ведь 7 месяцев машина на СТО.?
Позвоните на горячую линию!!!там помогут!!!!
Забрать лицензию пожизненно
Атрашонк Н.В. комментирует"Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО
9 января 2019 в 18:05 0
Сегодня 8 января...машину не отдали..позвонила в горячую линию Министерства юстиции РБ исполнительный лист вернули.....что то не так заполнила в заявлении...отправила сегодня электронной почте в Могилев Главному судебному исполнителю и в Министерство юстиции РБ. Решение суда не выполняется ..одни отписки: сотрудников отдела милиции Первомайского района г.Бобруйска УВД Бобруйского горисполкома была проведена проверка в ходе которой было принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела на директора СТО Гусарова Д.С.,п.2 ч.1 ст 174 и ст.178 УПК Республики Беларусь и судебных исполнителей Могилевской области.Постановление о возврате исполнительного документа без возбуждении исполнительного производств от 4 января 2019 года.
Атрашонок Н.В. комментирует"Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО
9 января 2019 в 18:12 0
21 января будет ровно год как я с детьми попала в ДТП е по своей вине и осталась жива...чиновники измотали мне все нервы....больше ни на какие страховки не соглашусь..давно в гараже сделали и ездили...ни кого не волнует что у детей не была лета и новогодних праздников....трое детей и один из них ребенок-инвалид...зачем законы пишут если они только усложняют жизнь?????? и их не выполняют а сидят в кабинетах и бумажной волокитой...вот за что больше времени больше денег...Милиция даже не удосужилась позвонить в суд и уточнить решение суда прежде чем мне отвечать таким своим решением.А я им показывала решение суда и они его копировали и прилагалось к заявлению. вот и подумайте лишний раз где и как ремонтировать автомобиль
Ужас. И нет слов............................
Держитесь и доведите до конца.
Походу законы только в отношении простых людей действуют(если б у Вас было чужое, это они в течении пару часов отобрали бы), а когда надо людям их быстро отфутболивают бумажками.
Я тоже сужусь с СТО.
Только у меня не ремонт машины, а забираю своё имущество которое находиться на СТО. Я бывший арендатор. Тоже на следующей недели попытаюсь забрать имущество.
Лента новостей
22 июня в Осиповичах пройдёт траурный митинг 22 июня в Осиповичах пройдёт траурный митинг
Студия иностранных языков в Осиповичах LingvoHouse проводит набор групп по изучению немецкого языка Студия иностранных языков в Осиповичах LingvoHouse проводит набор групп по изучению немецкого языка
Футбол. «Осиповичи» - «Виктория» - 3:1 Футбол. «Осиповичи» - «Виктория» - 3:1
В Осиповичском районе в ДТП попал байкер из Украины В Осиповичском районе в ДТП попал байкер из Украины
В Осиповичах был задержан пьяный водитель В Осиповичах был задержан пьяный водитель
Программа XIII Байк Фестиваля «Осиповичи» Программа XIII Байк Фестиваля «Осиповичи»
Кубок Беларуси по футболу. «Осиповичи» - «Смолевичи» - 0:1 Кубок Беларуси по футболу. «Осиповичи» - «Смолевичи» - 0:1
Запрет на посещение лесов введен в Осиповичском районе Запрет на посещение лесов введен в Осиповичском районе
В Осиповичах начался ремонт школы №4 В Осиповичах начался ремонт школы №4
В Осиповичском районе произошел пожар в частной бане В Осиповичском районе произошел пожар в частной бане
Под Осиповичами Citroen вылетел с дороги: водитель погиб Под Осиповичами Citroen вылетел с дороги: водитель погиб
Футбол. «Осиповичи» - «Ивацевичи» - 1:0 Футбол. «Осиповичи» - «Ивацевичи» - 1:0
В Осиповичах сгорел пассажирский автобус - видео В Осиповичах сгорел пассажирский автобус - видео
Осиповичская прокуратура встала на защиту интересов несовершеннолетней девочки Осиповичская прокуратура встала на защиту интересов несовершеннолетней девочки
Осиповичская  фабрика «Сонца» первой  в Беларуси получила  международный сертификат BRC Осиповичская фабрика «Сонца» первой в Беларуси получила международный сертификат BRC
На полигоне «Осиповичский» все лето будут проходить боевые стрельбы На полигоне «Осиповичский» все лето будут проходить боевые стрельбы
Футбол. «Осиповичи» - «ЮАС» - 1:0 Футбол. «Осиповичи» - «ЮАС» - 1:0
30 Мая в Осиповичском районе пройдет «День трезвости» 30 Мая в Осиповичском районе пройдет «День трезвости»
В Осиповичах в гараже частного дома сгорел автомобиль В Осиповичах в гараже частного дома сгорел автомобиль
Летом дешевле: в школу английского языка LingvoHouse в Осиповичах идет набор студентов на летний курс Летом дешевле: в школу английского языка LingvoHouse в Осиповичах идет набор студентов на летний курс