Натяжные потолки в Осиповичах

"Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО

 

Взаимоотношения автосервисов с клиентами - тема, на которую можно рассуждать вечно, ибо складываются они зачастую непросто. Представители ремонтных организаций при предъявлении им претензий нередко кричат о потребительском экстремизме, а заказчики сетуют на нарушение их законных прав и интересов. Кто прав, а кто виноват, нередко приходится решать суду.

В этой истории клиент и исполнитель, как вы поняли, договориться не смогли, а сама ситуация получила интересное продолжение, о котором написал портал abw.by.

 

Наталия Атрашонок: "У меня есть автомобиль Mercedes-Benz A170. Он для меня не просто средство передвижения, а жизненная необходимость. Дело в том, что я - председатель общества детей-инвалидов города Осиповичи. Своих детей у меня двое, один из них - с тяжелой степенью инвалидности, не позволяющей самостоятельно передвигаться, а также трое приемных, тоже с тяжелыми заболеваниями. На Mercedes я постоянно возила детей на реабилитацию в Бобруйск, на занятия с педагогами, к врачам. Такие дети требуют особого ухода и внимания, нет смысла объяснять почему. Так что автомобиль в нашей семье больше чем автомобиль в понимании обычного человека.

 

 

В январе 2018 года я попала в ДТП, в результате которого автомобиль был серьезно поврежден. Виновницей ДТП я не была, но при расследовании обстоятельств аварии ГАИ назначила экспертизу, поэтому к ремонту машины я смогла приступить только в мае этого года. Все это время я возила детей то на маршрутке, то на рейсовом автобусе, что просто мучение. К счастью, помогали близкие люди. И вот наконец-то я добралась до ремонта. Решила обратиться на бобруйскую СТО - ООО "АвтоТехЦентр "Спасательный круг". Уже само название внушало мне оптимизм, так как автомобиль был необходим как этот самый спасательный круг.

 

 

28 мая 2018 года я заключила с СТО договор на оказание ремонтных услуг. Часть запчастей приобрела и передала мастерам сама, заодно внесла предоплату 1152 рубля 40 копеек. До 28 августа - это срок окончания ремонтных работ согласно договору - я неоднократно приезжала и спрашивала, как идут дела, уложимся ли в сроки. Отвечали: "Да, конечно". И вот 16 августа я приезжаю на СТО, мне выдают акт выполненных работ с довольно внушительным перечнем".

 

 

Претензии к этому документу должны были возникнуть сразу же, поскольку в акте нет расчета нормо-часа, стоимости этого нормо-часа, а просто выведена итоговая сумма, которая непонятно, как сложилась.

"Когда я подошла к автомобилю, - продолжает рассказ Наталья, - то сразу и не поняла, что произошло. Недостатки ремонта были настолько очевидными, что даже мне, непрофессионалу, не требовалось мнение экспертов, чтобы эти недостатки выявить. Геометрия кузова была нарушена, имелись зазоры между кузовом автомобиля и багажником, в некоторых местах - с палец толщиной. Покраска была выполнена некачественно, не работала электрика, в салоне отсутствовала подсветка.

А это, собственно говоря, "обстановка" в салоне автомобиля при передаче его клиенту, то есть мне.

 

 

Салон был испорчен шпатлевкой, внутренний порог задней двери сломан, ручка правой задней двери отломана, уплотнительные резинки лобового стекла плохо закреплены, а в некоторых местах и вовсе отсутствовали, задние двери провисали, замок капота сломан. Можно было и дальше продолжать, но и этого достаточно, чтобы оценить "качество" выполненных работ. Что тут говорить? На таком автомобиле ездить опасно, а с детьми это вообще самоубийство. Оплачивать такую работу я отказалась, попросила устранить недостатки. Помимо этого, направила на СТО официальную претензию, где указала все свои требования, включая и требование о расторжении договора.

В конце сентября я получила ответ о том, что мои требования не принимаются, все работы выполнены в соответствии с моими пожеланиями. И что меня особенно удивило, в ответе написали: "Заберите ваш автомобиль, в противном случае выставим счет за его хранение в соответствии с нашим прейскурантом цен"… 

Если исполнитель не согласен с предъявленными ему требованиями, он обязан руководствоваться положениями Закона. Иными словами, "при возникновении спора исполнитель должен провести экспертизу", а не "заберите, иначе дополнительный счет выставим".

"… Из-за халатного отношения работников СТО мой ребенок-инвалид не смог попасть на курс реабилитации, а также не посещал спецшколу для детей с нарушением опорно-двигательного аппарата, - продолжает Наталия - Учебный год в самом разгаре, а машину я не могу забрать по сей день. Просьбы игнорируются, страховщики просили документ с расчетом нормо-часа, но его до сих пор нет. В итоге дошла до суда, а это та еще история. Директор СТО на одном из заседаний присутствовал лично, но это было один раз, этим и ограничились. Суд в качестве обеспечительной меры по моему иску наложил арест на расчетный счет организации в пределах заявленных требований, назначил комплексную экспертизу.

 

 

СТО должна была как оплатить экспертизу, так и доставить экспертам автомобиль, но ни то, ни другое сделано не было. Такое игнорирование требований суда просто удивляет. Суд это оценил и 26 декабря 2018 года вынес решение: договор между ООО "АвтоТехЦентр "Спасательный круг" и мною расторгнуть, денежные средства по договору возместить. И что самое главное - указал: "Обязать возвратить автомобиль. Решение в части возврата автомобиля подлежит немедленному исполнению". Решение было заочным, поскольку ответчик на судебное заседание не явился. Он может его обжаловать в установленные законом сроки, но в части возврата - "исполнить немедленно".

 

 

И вот в присутствии представителей СМИ я пошла забирать автомобиль. Думаете судебное решение возымело действие? Как бы не так! "Не отдадим", - говорят сотрудники СТО. Директору звоним - без толку, он так и не приехал. Пришлось вызывать сотрудников милиции, которые по приезде приняли у меня заявление, но повлиять на то, чтобы СТО выполнила решение суда, не смогли. Вернее - и не пытались. В общем, нервы у меня уже начали сдавать! Нарушение закона - чуть ли не в каждом действии, все это видят, все понимают, но сделать ничего не могут. Позиция ремонтной организации не выдерживает никакой критики. Им в лицо - судебный документ, а они взгляд в сторону отводят и говорят: "Не отдадим". На что они рассчитывают, я понять не могу. Где для них закон? А из-за этого страдают дети-инвалиды, которые в связи с отсутствием автомобиля не могут получить должную реабилитацию и уход. 

Буду сражаться до конца, пока не накажу этих людей за такое отношение к себе и к своей жизненной ситуации".

 

Автор: Евгений ГРАЧЁВ. ABW.BY

 

СТО г. Осиповичи здесь

Комментарии (7)
Важно! Уважаемые пользователи, оставляя комментарий о той или иной фирме, просим Вас указывать свой номер телефона для связи с Вами и уточнения информации. Номер телефона указывайте прямо в тексте отзыва. Также просим в комментарии описывать ситуацию в формате "что произошло, когда произошло, указывать имена продавцов, водителей, сотрудников, марки и номера машин и т.п.". В противном случае, оставленный комментарий может не пройти модерацию.

Атрашонок Наталия Валерьевна комментирует"Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО
3 января 2019 в 15:46 0
Сегодня 3 января 2019 года..машину не отдали...судебные исполнители меня бросают из города Осиповичи в город Бобруйск а те в Могилев. Пришлось..отправить заказным письмом ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ В МОГИЛЕВ. Прокуратура г..Бобруйска убеждает что через три дня исполнители примут решение в г..Могилеве и мне отдадут мой автомобиль...но как его еще доставить обратно в г..Осиповичи, ведь 7 месяцев машина на СТО.?
Позвоните на горячую линию!!!там помогут!!!!
Забрать лицензию пожизненно
Атрашонк Н.В. комментирует"Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО
9 января 2019 в 18:05 0
Сегодня 8 января...машину не отдали..позвонила в горячую линию Министерства юстиции РБ исполнительный лист вернули.....что то не так заполнила в заявлении...отправила сегодня электронной почте в Могилев Главному судебному исполнителю и в Министерство юстиции РБ. Решение суда не выполняется ..одни отписки: сотрудников отдела милиции Первомайского района г.Бобруйска УВД Бобруйского горисполкома была проведена проверка в ходе которой было принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела на директора СТО Гусарова Д.С.,п.2 ч.1 ст 174 и ст.178 УПК Республики Беларусь и судебных исполнителей Могилевской области.Постановление о возврате исполнительного документа без возбуждении исполнительного производств от 4 января 2019 года.
Атрашонок Н.В. комментирует"Не отдадим". Осиповчанка не может забрать свой Mercedes с бобруйского СТО
9 января 2019 в 18:12 0
21 января будет ровно год как я с детьми попала в ДТП е по своей вине и осталась жива...чиновники измотали мне все нервы....больше ни на какие страховки не соглашусь..давно в гараже сделали и ездили...ни кого не волнует что у детей не была лета и новогодних праздников....трое детей и один из них ребенок-инвалид...зачем законы пишут если они только усложняют жизнь?????? и их не выполняют а сидят в кабинетах и бумажной волокитой...вот за что больше времени больше денег...Милиция даже не удосужилась позвонить в суд и уточнить решение суда прежде чем мне отвечать таким своим решением.А я им показывала решение суда и они его копировали и прилагалось к заявлению. вот и подумайте лишний раз где и как ремонтировать автомобиль
Ужас. И нет слов............................
Держитесь и доведите до конца.
Походу законы только в отношении простых людей действуют(если б у Вас было чужое, это они в течении пару часов отобрали бы), а когда надо людям их быстро отфутболивают бумажками.
Я тоже сужусь с СТО.
Только у меня не ремонт машины, а забираю своё имущество которое находиться на СТО. Я бывший арендатор. Тоже на следующей недели попытаюсь забрать имущество.
Лента новостей
В Осиповичах задержан хулиган, разбивший входную дверь в одном из магазинов В Осиповичах задержан хулиган, разбивший входную дверь в одном из магазинов
24 марта в Осиповичах под колеса автомобиля попал велосипедист 24 марта в Осиповичах под колеса автомобиля попал велосипедист
В Осиповичах завершился открытый чемпионат Беларуси по гиревому марафону В Осиповичах завершился открытый чемпионат Беларуси по гиревому марафону
23 марта в Осиповичах пройдет чемпионат и первенство РБ по гиревому марафону 23 марта в Осиповичах пройдет чемпионат и первенство РБ по гиревому марафону
Милиционеры Осиповичского РОВД изъяли самодельное оружие на даче у минчанина Милиционеры Осиповичского РОВД изъяли самодельное оружие на даче у минчанина
Количество подписчиков Осиповичи Инфо в социальной сети ВКонтакте превысило 6000 человек Количество подписчиков Осиповичи Инфо в социальной сети ВКонтакте превысило 6000 человек
15 марта нотариусы города Осиповичи будут консультировать бесплатно 15 марта нотариусы города Осиповичи будут консультировать бесплатно
На пожаре под Осиповичами соседи спасли пенсионера На пожаре под Осиповичами соседи спасли пенсионера
Осиповичский музей приглашает на празднование Масленицы Осиповичский музей приглашает на празднование Масленицы
Министр обороны проведет прием граждан в Осиповичах 14 марта Министр обороны проведет прием граждан в Осиповичах 14 марта
В Осиповичах футбольный хулиган порезал колеса 14 машин В Осиповичах футбольный хулиган порезал колеса 14 машин
4 марта случился пожар в пятиэтажке по ул. Рабоче-Крестьянской (Осиповичи) 4 марта случился пожар в пятиэтажке по ул. Рабоче-Крестьянской (Осиповичи)
Осиповичи Инфо: в нашей группе в Одноклассниках уже 6000 подписчиков! Осиповичи Инфо: в нашей группе в Одноклассниках уже 6000 подписчиков!
В Осиповичском районе грузовой "Мерседес" столкнулся с трактором, перевозившим бревна В Осиповичском районе грузовой "Мерседес" столкнулся с трактором, перевозившим бревна
Осиповичские картингисты привезли «бронзу» с областных соревнований по зимнему картингу Осиповичские картингисты привезли «бронзу» с областных соревнований по зимнему картингу
На пожаре в Осиповичах погибла женщина На пожаре в Осиповичах погибла женщина
В Бобруйске «скорая» Осиповичской ЦРБ попала в ДТП. Внутри находилась беременная женщина из Осиповичей В Бобруйске «скорая» Осиповичской ЦРБ попала в ДТП. Внутри находилась беременная женщина из Осиповичей
Фотофакт: дороги города Осиповичи (не все) Фотофакт: дороги города Осиповичи (не все)
Под Осиповичами пьяный водитель врезался в попутную фуру Под Осиповичами пьяный водитель врезался в попутную фуру
Вакансия. Кафе "Биг Фуд" в Осиповичах ищет повара Вакансия. Кафе "Биг Фуд" в Осиповичах ищет повара